Андрей Павлов — эксперт по переговорам, обучавшийся в Академии Управления МВД России. Без оружия он входит к террористам, мгновенно находя с ними общий язык. Однако его главный заработок — не спасение заложников, а работа с крупными компаниями. Там, где другие бессильны договориться, он находит решения — за солидное вознаграждение.
В каждом новом деле Павлов кардинально меняет образ, становясь неузнаваемым. Этот талант к перевоплощению зародился в детстве, помогая наладить сложные отношения с матерью. Он тонко чувствует людей, но давно никому не доверяет — даже самому себе.